国税庁から、「税務行政の将来像 ～ スマート化を目指して ～」が公表されました。
10年後をイメージしたもののようです。
ICT・AIの進展、経済のグルーバル化などの環境の変化の中、
ICTの活用による納税者の利便性の向上と事務運営の最適化を通じ、納税者の信頼を確保する
「スマート税務行政」を将来像に掲げています。
具体的には、
ICT社会への的確な対応として、税務署へ出向かず簡便な手続が完了
納税者の利便性向上として、税務相談の自動化（相談者がメールやチャットを利用、相談内容をAIが分析して、システムが自動回答など）
課税・徴収の効率化・高度化として、申告内容の自動チェックや、調査でのAI活用
を挙げています。
10年後を待たず、AIの利用など、徐々に入ってくるかもしれませんね。